سياسة الخصوصية

تحكم سياسة الخصوصية هذه استخدامك لموقع ("الموقع") وتصف البيانات التي نجمعها، وكيفية تخزينها، وكيف يمكن استخدام تلك البيانات، ومع من قد يتم مشاركتها، والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بهذا الاستخدام وهذه الإفصاحات. يرجى التأكد من قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية عند استخدامك لموقعنا.

المقصود بمصطلح “GDPR” اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي ومجلس الاتحاد الأوروبي بتاريخ 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية انتقال هذه البيانات.

المقصود بمصطلح “EEA” جميع الدول الأعضاء الحالية في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية.

المقصود بمصطلح “المعالجة (Process)” فيما يتعلق بالبيانات الشخصية، يشمل جمعها وتخزينها واستخدامها والإفصاح عنها للغير.

يرجى الرجوع إلى شروط استخدام وخدمة {brandName} ("الشروط") لمعرفة معاني الكلمات المعرفة (المكتوبة بحرف كبير في أولها) التي لم تُعرَّف صراحةً في سياسة الخصوصية هذه.

1. مراقب البيانات الشخصية

{companyName}، المسجلة في {legalAddress}

2. ما هي فئات البيانات الشخصية التي نجمعها؟

نجمع البيانات التي توفرها لنا طوعًا (على سبيل المثال، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الاسم، تاريخ الميلاد). كما نجمع البيانات تلقائيًا عندما تستخدم الموقع (على سبيل المثال، عنوان IP الخاص بك، نوع الجهاز).

2.1. البيانات التي تزودنا بها

تزودنا ببيانات عن نفسك عندما تسجل و/أو تستخدم الموقع، على سبيل المثال، عندما تنشئ ملفًا تعريفيًا ("الملف الشخصي")، أو ترد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا، أو تبلغ عن مشكلة. تشمل البيانات التي تقدمها لنا ما يلي:

بيانات الملف الشخصي. تشمل اسمك واسم المستخدم وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. يمكنك أيضًا تزويدنا بصوتك وصورتك (ضمن أي محتوى تقوم برفعه) وبيانات إضافية في ملفك الشخصي.

2.2. البيانات التي نجمعها تلقائيًا:

البيانات حول كيفية عثورك علينا. نجمع بيانات عن عنوان URL المُحال (أي الصفحة على الويب التي كنت فيها عندما نقرت على إعلاننا).
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة الأخرى. كما هو موضح بشكل أوسع في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط التي تسجل بيانات حول استخدام موقعنا بهدف تمييزك عن غيرك من المستخدمين. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
بيانات المتصفح والجهاز. نجمع بيانات من الأجهزة التي تدخل منها إلى الموقع أو عنها، وذلك بحسب الأذونات التي منحتها. قد نربط البيانات التي نجمعها من أجهزتك المختلفة، مما يساعدنا على تقديم خدمات متسقة عبر أجهزتك. من أمثلة هذه البيانات: إعدادات اللغة، عنوان IP، الموقع، المنطقة الزمنية، نوع وطراز الجهاز، إعدادات الجهاز، نظام التشغيل، مزود خدمة الإنترنت، شركة الاتصالات، المعرّف الخاص بالجهاز، ومعرّف فيسبوك.
نجمع أيضًا معرّف أبل للإعلانات ("IDFA") أو معرّف إعلانات جوجل ("AAID") (حسب نظام التشغيل المستخدم على جهازك). يمكنك عادةً إعادة تعيين هذه الأرقام من خلال إعدادات نظام تشغيل جهازك (مع العلم أننا لا نتحكم في ذلك).
بيانات المعاملات. عندما تجري مدفوعات عبر الموقع، تحتاج إلى تقديم بيانات حسابك المالي، مثل رقم بطاقتك الائتمانية، لمقدمي خدماتنا من الأطراف الثالثة. لا نقوم بجمع أو تخزين أرقام البطاقات الائتمانية كاملة، ومع ذلك قد نتلقى بيانات متعلقة بالبطاقة وبيانات عن المعاملة، بما في ذلك: تاريخ ووقت وقيمة المعاملة، ونوع وسيلة الدفع المستخدمة.
بيانات الاستخدام. نسجل كيفية تفاعلك مع موقعنا. فعلى سبيل المثال، نقوم بتسجيل الميزات والمحتوى الذي تتفاعل معه، وعدد مرات وطول استخدامك للموقع، والأقسام التي تستخدمها، وغيرها من التفاعلات.

3. لأي أغراض نعالج بياناتك الشخصية؟

نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

3.1. لتقديم الخدمات لك.

يشمل ذلك تمكينك من استخدام الموقع بشكل سلس ومنع أو معالجة أخطاء أو مشكلات تقنية في الموقع. على سبيل المثال، نستخدم بياناتك لمصادقتك والتأكد من تفويضك للوصول إلى موقعنا.

3.2. للبحث وتحليل كيفية استخدامك للموقع

يساعدنا ذلك على فهم أعمالنا بشكل أفضل، وتحليل عملياتنا، وصيانة وتحسين وابتكار وتخطيط وتصميم وتطوير الموقع ومنتجاتنا الجديدة. نقوم بإجراء استطلاعات وأبحاث واختبار الميزات قيد التطوير. نحلل البيانات التي بحوزتنا لتقييم موقعنا وإجراء عمليات تدقيق وأنشطة حل مشكلات لتحسين محتوى الموقع وتصميمه. ونتيجة لذلك، نتخذ غالبًا قرارات بشأن كيفية تحسين الموقع استنادًا إلى النتائج المتحصّل عليها من هذه المعالجة. فعلى سبيل المثال، إذا اكتشفنا أن المستخدمين لا يستعملون قسمًا معينًا من الموقع كثيرًا، فقد نركز على تحسين هذا القسم.

3.3. لتخصيص الموقع لك

نقوم باختيار معالج الدفع المتاح لك؛ وقد نستخدم بياناتك لتحديد أهليتك للعروض الترويجية أو السحوبات أو المسابقات.

3.4. لمعالجة مدفوعاتك

نقدم منتجات و/أو خدمات مدفوعة ضمن الموقع. ولهذا الغرض، نستخدم خدمات أطراف ثالثة لمعالجة المدفوعات (مثل مزودي خدمات الدفع). ونتيجةً لهذه المعالجة، ستكون قادرًا على دفع مقابل الميزات المدفوعة في الموقع.

3.5. لتنفيذ الشروط ومنع واكتشاف والتحقيق في النزاعات و/أو معالجة الأنشطة الخبيثة أو الاحتيال أو غيرها من الجرائم الإلكترونية، واتخاذ الإجراءات المطلوبة قانونًا، أو التأكد من أنك شخص حقيقي وتجنب إنشاء الحسابات الوهمية.

نستخدم البيانات الشخصية لإنفاذ اتفاقياتنا والتزاماتنا التعاقدية، وللكشف عن الاحتيال ومنعه ومكافحته. ونتيجة لهذه المعالجة، قد نشارك معلوماتك مع جهات أخرى، بما في ذلك سلطات إنفاذ القانون (خاصةً إذا نشأ نزاع يتعلق بالشروط).

3.6. للتواصل معك بخصوص استخدامك لموقعنا

قد نتواصل معك، على سبيل المثال عبر البريد الإلكتروني أو مباشرة على الموقع، بما في ذلك من خلال الإشعارات الفورية. ونتيجةً لهذه المعالجة، قد نرسل لك رسائل حول إحصاءاتك، مثل من زار ملفك الشخصي، أو أضافك إلى قائمة المفضلة، أو أُعجب بك، أو أرسل لك رسالة.

3.7. لعرض و/أو إرسال رسائل تسويقية إليك

نعالج بياناتك الشخصية لحملاتنا التسويقية. قد نضيف عنوان بريدك الإلكتروني إلى قائمة البريد التسويقي الخاصة بنا. ونتيجة لذلك، ستتلقى معلومات حول موقعنا وميزاته وعروضه الترويجية ومسابقاته وفعالياته أو معلومات أخرى عن خدمات طرف ثالث قد تهمك. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل الإعلانات و/أو الرسائل الإلكترونية التجارية بالنقر على رابط إلغاء الاشتراك الموجود في ذيل الرسالة الإلكترونية.

3.8. لتقديم خدمة العملاء والدعم لك

نتيجةً لهذه المعالجة، سنرسل لك رسائل حول توفر موقعنا وأمنه ومعاملات الدفع وحالة طلباتك والإشعارات القانونية أو أي معلومات أخرى متعلقة بالموقع.

3.9. لتخصيص إعلاناتنا

نحن وشركاؤنا نستخدم بياناتك الشخصية لتخصيص الإعلانات وربما عرضها لك في الوقت الأنسب.

3.10. للامتثال للالتزامات القانونية

قد نعالج بياناتك أو نستخدمها أو نشاركها عندما يقتضي القانون ذلك، لا سيما إذا طلبت جهة إنفاذ القانون بياناتك بوسيلة قانونية متاحة.

4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات (لمستخدمين من المنطقة الاقتصادية الأوروبية فقط)

في هذا القسم نوضح لك الأساس القانوني الذي نعتمد عليه لكل غرض من أغراض المعالجة. لمزيد من المعلومات حول غرض معين، يرجى الرجوع إلى القسم 2. ينطبق هذا القسم فقط على المستخدمين المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية:

4.1. موافقتك؛
4.2. تنفيذ عقدنا معك؛

استنادًا إلى هذا الأساس القانوني نقوم بما يلي:
- تقديم الخدمات
- تخصيص تجربتك
- التواصل معك بشأن استخدامك للموقع
- إدارة حسابك وتزويدك بخدمة العملاء
- تقديم خدمة العملاء والدعم لك
- معالجة مدفوعاتك
4.3. تحقيق مصالحنا المشروعة (أو مصالح الغير)، ما لم تتغلب عليها مصالحك أو حقوقك وحرياتك الأساسية التي تستلزم حماية البيانات الشخصية؛

نستند إلى المصالح المشروعة في الحالات التالية:
- التواصل معك بخصوص استخدامك لموقعنا
  
  تتمثل مصلحتنا المشروعة هنا في تشجيعك على استخدام موقعنا بشكل أكثر تكرارًا، مع مراعاة الفائدة المحتملة لك.
- البحث وتحليل كيفية استخدامك للموقع
  
  مصلحتنا المشروعة في هذا الغرض هي تحسين موقعنا من خلال فهم تفضيلات المستخدمين وتقديم تجربة أفضل لك (مثل جعل استخدام الموقع أسهل وأكثر متعة، أو تقديم ميزات جديدة واختبارها).
- إرسال الرسائل التسويقية إليك
  
  مصلحتنا المشروعة هنا هي الترويج لموقعنا بطريقة متوازنة ومناسبة.
- تخصيص إعلاناتنا
  
  مصلحتنا المشروعة هنا هي الترويج لموقعنا بطريقة موجهة بشكل معقول.
- فرض الشروط ومنع الاحتيال ومكافحته
  
  تتمثل مصالحنا المشروعة لهذا الغرض في إنفاذ حقوقنا القانونية، ومنع الاحتيال والتعامل معه، ومنع الاستخدام غير المصرح به للموقع، وعدم الامتثال للشروط.
4.4. الامتثال للالتزامات القانونية. وبناءً على هذا الأساس القانوني نقوم، على سبيل المثال، بالتحقق من هويتك.

5. حقوق الخصوصية في ولاية كاليفورنيا

يوفر هذا القسم تفاصيل إضافية حول كيفية معالجتنا للبيانات الشخصية الخاصة بمستهلكي ولاية كاليفورنيا والحقوق المتاحة لهم بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا ("CCPA") وقانون "Shine the Light" في كاليفورنيا. وبناءً عليه، ينطبق هذا القسم فقط على المقيمين في ولاية كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية.

لمزيد من التفاصيل حول المعلومات الشخصية التي جمعناها، بما في ذلك فئات مصادر هذه المعلومات، يرجى الاطلاع على القسم 3 أعلاه. نجمع هذه المعلومات للأغراض الموضحة في القسم 4 من سياسة الخصوصية هذه. وقد نشارك معلوماتك أيضًا مع فئات معينة من الأطراف الثالثة كما هو موضح في القسم 10. لا نبيع (وفقًا لتعريف "البيع" الوارد في قانون CCPA) المعلومات الشخصية التي نجمعها.

مع مراعاة بعض القيود، يمنح قانون CCPA مستهلكي كاليفورنيا الحق في طلب معرفة مزيد من التفاصيل حول فئات أو أجزاء محددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها (بما في ذلك كيفية استخدامنا لتلك المعلومات والإفصاح عنها)، وطلب حذف معلوماتهم الشخصية، والانسحاب من أي "بيع" محتمل للبيانات، وعدم التعرّض للتمييز عند ممارسة هذه الحقوق.

يمكن لمستهلكي كاليفورنيا تقديم طلب وفقًا لحقوقهم بموجب CCPA من خلال التواصل معنا عبر . سنقوم بالتحقق من طلبك وإبلاغك بما يلزم. يمكنك أيضًا تعيين وكيل مفوض لممارسة هذه الحقوق نيابةً عنك.

حقوق الوصول بموجب قانون Shine the Light في كاليفورنيا

تمنح ولاية كاليفورنيا المقيمين فيها حقوق وصول إضافية. بموجب قانون Shine the Light، يحق للمقيمين أن يطلبوا من الشركات مرة واحدة في السنة معلومات حول البيانات الشخصية التي تشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق المباشر لتلك الأطراف. يمكنك الاطلاع على المزيد حول ما يُعتبر معلومات شخصية بموجب هذا النظام.

للحصول على هذه المعلومات منا، يرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى تتضمن عبارة "Request for California Shine the Light Privacy Information" في سطر الموضوع، مع ذكر ولايتك وعنوان بريدك الإلكتروني في نص الرسالة. يرجى العلم بأن ليس كل تبادل للمعلومات يخضع لمتطلبات قانون Shine the Light، وبالتالي سيتم تضمين المعلومات المتعلقة بالمشاركة الخاضعة للقانون فقط في ردنا.

6. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ بالبيانات الشخصية طوال الفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يتطلب القانون أو يسمح بفترة احتفاظ أطول.

يرجى ملاحظة أن لدينا مجموعة متنوعة من الالتزامات للاحتفاظ بالبيانات التي تزودنا بها، بما في ذلك ضمان إمكانية معالجة المعاملات وتسويتها واستردادها أو رد مبالغها أو إعادة فرضها بشكل صحيح، والمساعدة في كشف الاحتيال، والامتثال لقوانين مكافحة غسل الأموال وغيرها من القوانين والقواعد التي تنطبق علينا وعلى مزودي الخدمات المالية لدينا. وبناءً على ذلك، حتى إذا عطلت/حذفت ملفك الشخصي، سنحتفظ ببعض البيانات للوفاء بالتزاماتنا.

7. مع من نشارك بياناتك الشخصية؟

نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة تساعدنا في تشغيل وتقديم وتحسين ودمج وتخصيص ودعم وتسويق خدماتنا. قد نشارك مجموعات معينة من البيانات الشخصية، لا سيما للأغراض المشار إليها في القسم 3 من سياسة الخصوصية هذه. تشمل أنواع الأطراف الثالثة التي نشارك المعلومات معها، على سبيل المثال لا الحصر:

7.1. مزودو الخدمات

نشارك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة نستعين بها لتقديم خدمات أو أداء وظائف أعمال نيابةً عنا، وذلك وفقًا لتعليماتنا. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أنواع مزودي الخدمات التالية:
- مزودو خدمات التخزين السحابي (Google Cloud Platform, servers.com)؛
- مزودو تحليلات البيانات (Facebook, Google Analytics, Hotjar, Clarity, Amplitude)؛
- شركاء التسويق (Microsoft ads, Google Ads, Google Tag Manager, Google Analytics)؛
- شركاء الهندسة التقنية (Sentry, Cloudconvert, Cloudflare, Apryse & Nutrient)؛
- شركاء تواصل العملاء (Customer.io, Zendesk)؛
- مقاولو معالجة المدفوعات.
7.2. سلطات إنفاذ القانون والجهات العامة الأخرى

قد نستخدم البيانات الشخصية ونفصح عنها لإنفاذ الشروط، ولحماية حقوقنا وخصوصيتنا وسلامتنا أو حقوق وسلامة وخصوصية شركاتنا التابعة أو أنت أو غيرك، وللاستجابة لطلبات المحاكم أو جهات إنفاذ القانون أو الهيئات التنظيمية أو السلطات العامة والحكومية الأخرى، أو في الحالات المنصوص عليها في القانون.
7.3. أطراف ثالثة في سياق الاندماج أو الاستحواذ

أثناء تطوير أعمالنا، قد نشتري أو نبيع أصولاً أو عروضاً تجارية. وعادةً ما تكون معلومات العملاء إحدى الأصول التجارية المنقولة في هذه المعاملات. قد نشارك هذه المعلومات أيضاً مع أي كيان تابع (مثل الشركة الأم أو الشركات التابعة) وقد ننقل تلك المعلومات أثناء إتمام صفقة تجارية، مثل بيع أعمالنا أو تصفيتها أو دمجها أو توحيدها أو بيع أصولها، أو في حالة الإفلاس غير المحتملة.

8. نقل البيانات دوليًا

قد ننقل البيانات الشخصية إلى دول أخرى غير الدولة التي جُمعت فيها البيانات أصلاً، بغرض تقديم الموقع وفقاً لما هو منصوص عليه في الشروط وللأغراض المشار إليها في سياسة الخصوصية هذه. إذا لم تكن لدى هذه الدول قوانين لحماية البيانات مماثلة للدولة التي قدّمت فيها المعلومات في البداية، فنحن نعتمد ضمانات خاصة.

على وجه الخصوص، إذا نقلنا بيانات شخصية منشؤها المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى دول لا تتمتع بمستوى كافٍ من حماية البيانات، فسنستخدم أحد الأسس القانونية التالية: (1) البنود التعاقدية القياسية التي أقرتها المفوضية الأوروبية (يمكن الاطلاع على التفاصيل هنا)، أو (2) إطار درع الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Privacy Shield) (يمكن الاطلاع على التفاصيل هنا)، أو (3) قرارات الملاءمة الصادرة عن المفوضية الأوروبية بشأن بعض الدول (يمكن الاطلاع على التفاصيل هنا).

9. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. إذا قررنا إجراء تغييرات جوهرية على هذه السياسة، فسيتم إخطارك عبر خدمتنا أو بوسائل أخرى متاحة، وستتاح لك الفرصة لمراجعة سياسة الخصوصية المُحدّثة. من خلال استمرارك في الوصول إلى الموقع أو استخدامه بعد سريان تلك التغييرات، فإنك توافق على الالتزام بسياسة الخصوصية بصيغتها المعدّلة.

10. الحد الأدنى للعمر

لا نعالج عن قصد البيانات الشخصية لأشخاص تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا علمت أن أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا عبر .

11. حقوق الخصوصية

لتكون متحكمًا في بياناتك الشخصية، لديك الحقوق التالية:

الاطلاع على بياناتك الشخصية / مراجعتها / تحديثها / تصحيحها. يمكنك مراجعة أو تعديل أو تغيير البيانات الشخصية التي سبق أن زودتنا بها. أنت تتحكم في ملفك الشخصي؛ وبالتالي يمكنك الوصول إلى بيانات ملفك الشخصي في أي وقت وتصحيحها أو تحديثها عبر تسجيل الدخول إلى الموقع. يمكنك أيضًا طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي جُمعت أثناء استخدامك للموقع عبر .

حذف بياناتك الشخصية. يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية عبر إرسال بريد إلكتروني إلينا على .

عند طلبك حذف بياناتك الشخصية، سنبذل جهودًا معقولة لتنفيذ طلبك. في بعض الحالات، قد نكون ملزمين قانونًا بالاحتفاظ ببعض البيانات لمدة معينة؛ في هذه الحالة، سنلبي طلبك بعد الوفاء بالتزاماتنا القانونية.

الاعتراض على استخدام بياناتك الشخصية أو تقييده. يمكنك أن تطلب منا إيقاف استخدام كل أو بعض بياناتك الشخصية أو تقييد استخدامنا لها من خلال إرسال طلب إلى .

الحق في تقديم شكوى إلى جهة رقابية. نفضّل أن تتواصل معنا مباشرةً حتى نتمكن من معالجة مخاوفك. ومع ذلك، لك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة رقابة مختصة بحماية البيانات، خصوصًا في دولة عضو بالاتحاد الأوروبي تقيم فيها أو تعمل بها أو حيث وقع الانتهاك المزعوم.

الحق في نقل البيانات. إذا رغبت في تلقي بياناتك الشخصية بتنسيق قابل للقراءة آليًا، يمكنك إرسال طلب بهذا الخصوص إلى .

يمكنك تقديم الطلبات من خلال وكيل مفوض، وفي هذه الحالة سنحتاج إلى التحقق من هوية الوكيل وهويتك وسلطته للتصرف نيابةً عنك قبل أن نتمكن من معالجة الطلب.

12. كيف نتعامل مع طلبات "عدم التتبع"؟

ما لم يُنص على خلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه، فإن الموقع لا يدعم إشارات "عدم التتبع" (Do Not Track). لتحديد ما إذا كانت أي من الخدمات المقدمة من أطراف ثالثة التي نستخدمها تحترم إشارات "عدم التتبع"، يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

13. الترجمات

تُقدّم أي ترجمة من النسخة الإنجليزية للتيسير عليك فقط. وفي حال وجود أي اختلاف في المعنى أو الصياغة أو التفسير بين النسخة الإنجليزية من هذه السياسة وأي ترجمة أخرى، تسود النسخة الإنجليزية.

14. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بشأن جمع بياناتك أو استخدامها أو تخزينها، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: .

الحساب

طريقة الدفع

العضوية