Politika privatnosti

Ova politika privatnosti uređuje vašu upotrebu ("Veb sajt") i opisuje podatke koje prikupljamo, kako se čuvaju, kako se ti podaci mogu koristiti, s kim se mogu deliti i vaše izbore u vezi sa takvim korišćenjem i otkrivanjem. Molimo vas da pažljivo pročitate celu ovu Politiku privatnosti prilikom korišćenja našeg Veb sajta.

"GDPR" znači Opšta uredba o zaštiti podataka (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Saveta od 27. aprila 2016. godine o zaštiti fizičkih lica u vezi sa obradom ličnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka.

"EEA" obuhvata sve trenutne države članice Evropske unije i Evropskog ekonomskog prostora.

"Obrada" u vezi s ličnim podacima uključuje prikupljanje, čuvanje, korišćenje i otkrivanje drugima.

Proverite Uslove korišćenja i pružanja usluge {brandName} ("Uslovi") za značenje definisanih reči (onih sa velikim slovima) koje nisu eksplicitno definisane u ovoj Politici privatnosti.

1. UPRAVNIK LIČNIH PODATAKA

{companyName}, registrovan {legalAddress}

2. KOJE KATEGORIJE LIČNIH PODATAKA PRIKUPLJAMO?

Prikupljamo podatke koje nam dobrovoljno dostavljate (na primer, adresa e-pošte, broj telefona, ime, datum rođenja). Takođe automatski prikupljamo podatke kada koristite Veb sajt (na primer, vaša IP adresa, tip uređaja).

2.1. Podaci koje nam dajete

Dostavljate nam podatke o sebi kada se registrujete za i/ili koristite Veb sajt, na primer, kada kreirate korisnički profil ("Profil"), odgovarate na naše e-mejlove ili prijavljujete problem. Podaci koje nam dajete uključuju:

Podaci profila. Ovo uključuje vaše ime, korisničko ime, datum rođenja, adresu e-pošte i broj telefona. Takođe možete da nam dostavite svoj glas i sliku (u bilo kojem sadržaju koji postavite) i dodatne podatke o svom Profili.

2.2. Podaci koje prikupljamo automatski:

Podaci o tome kako ste nas pronašli. Prikupljamo podatke o vašem referentnom URL-u (to jest, mesto na mreži gde ste bili kada ste kliknuli na našu reklamu).
Kolačići i druge slične tehnologije. Kao što je dalje opisano u našoj Politici kolačića, naš Veb sajt koristi kolačiće koji beleže podatke o korišćenju našeg veb sajta kako bi vas razlikovali od drugih korisnika. Možete kontrolisati kolačiće preko podešavanja vašeg pretraživača.
Podaci o pretraživaču i uređaju. Prikupljamo podatke iz ili o uređajima s kojih pristupate Veb sajtu, u zavisnosti od dozvola koje ste dali. Možemo povezati podatke koje prikupljamo sa vaših različitih uređaja, što nam pomaže da obezbedimo dosledne usluge na svim vašim uređajima. Primeri takvih podataka uključuju: podešavanja jezika, IP adresu, lokaciju, vremensku zonu, tip i model uređaja, podešavanja uređaja, operativni sistem, dobavljača internetskih usluga, mobilnog operatera, hardverski ID i Facebook ID.
Takođe prikupljamo vaš Apple identifikator za reklamu ("IDFA") ili Google identifikacijski broj za reklamu ("AAID") (zavisno od operativnog sistema vašeg uređaja). Obično možete resetovati te brojeve putem podešavanja operativnog sistema vašeg uređaja (ali mi to ne kontrolišemo).
Podaci o transakcijama. Kada vršite uplate putem Veb sajta, potrebno je da dostavite podatke o finansijskom računu, kao što je vaš broj kreditne kartice, našim pružateljima usluga trećih strana. Ne prikupljamo niti čuvamo podatke o punim brojevima kreditnih kartica, ali možemo primiti podatke vezane za kreditne kartice i podatke o transakciji, uključujući: datum, vreme i iznos transakcije i tip korišćene metode plaćanja.
Podaci o korišćenju. Beležimo kako interagujete sa našim Veb sajtom. Na primer, beležimo funkcije i sadržaj sa kojima interagujete, koliko često i dugo koristite Veb sajt, koje sekcije koristite i druge interakcije.

3. U koje svrhe obrađujemo vaše lične podatke?

Obrađujemo vaše lične podatke:

3.1. da bismo vam pružili usluge.

To uključuje omogućavanje da se koristi Veb sajt na neometan način i sprečavanje ili rešavanje grešaka ili tehničkih problema na Veb sajtu. Na primer, koristimo vaše podatke da vas autentifikujemo i ovlašćujemo pristup našem Veb sajtu.

3.2. da istražimo i analiziramo vašu upotrebu Veb sajta

To nam pomaže da bolje razumemo naše poslovanje, analiziramo naše operacije, održavamo, poboljšamo, inoviramo, planiramo, dizajniramo i razvijamo Veb sajt i naše nove proizvode. Sprovodimo istraživanja, analize i testove funkcija u razvoju. Analiziramo podatke koje imamo da bismo procenili naš Veb sajt i sprovodili revizije i aktivnosti rešavanja problema kako bismo poboljšali sadržaj i izgled našeg Veb sajta. Kao posledica, često odlučujemo kako da poboljšamo Veb sajt na osnovu rezultata dobijenih ovom obradom. Na primer, ako otkrijemo da korisnici ne koriste često određene sekcije Veb sajta, možemo se fokusirati na poboljšanje te sekcije.

3.3. da prilagodimo Veb sajt za vas

Biramo dostupnog procesora plaćanja za vas; takođe možemo koristiti vaše podatke da odredimo vašu podobnost za promocije, nagradne igre i takmičenja.

3.4. da obradimo vaše uplate

Obezbeđujemo plaćene proizvode i/ili usluge unutar Veb sajta. U tu svrhu, koristimo usluge trećih strana za obradu plaćanja (na primer, procesore plaćanja). Kao rezultat ove obrade, moći ćete da izvršite uplatu za plaćene funkcije Veb sajta.

3.5. da bismo sprovodili Uslove i sprečili, otkrivali, istraživali i rešavali spore i/ili rješavali maliciozne aktivnosti, prevare, druge sajber zločine, preduzimali pravno obavezne radnje, ili osigurali da ste prava osoba i izbegli kreiranje lažnih naloga.

Koristimo lične podatke da bismo sprovodili naše sporazume i ugovorne obaveze, da bismo otkrili, sprečili i borili se protiv prevara. Kao rezultat takve obrade, možemo deliti vaše informacije s drugima, uključujući agencije za sprovođenje zakona (posebno ako dođe do spora u vezi sa Uslovima).

3.6. da bismo komunicirali s vama u vezi s vašom upotrebom našeg Veb sajta

Možemo komunicirati s vama, na primer, putem e-pošte ili direktno na Veb sajtu, uključujući putem push obaveštenja. Kao rezultat takve obrade, možemo vam slati poruke o vašim statistikama, kao što su ko je posetio vaš Profil, dodao vas na listu favorita, lajkovao vas ili vam poslao poruku.

3.7. da bismo vam prikazivali i/ili slali marketinške komunikacije

Obrađujemo vaše lične podatke za naše marketinške kampanje. Možemo dodati vašu adresu e-pošte našoj marketinškoj listi. Kao rezultat, primaćete informacije o našem Veb sajtu, funkcijama, ponudama, promocijama, nagradnim igrama i događajima ili pružati druge vesti ili informacije o uslugama trećih strana koje vas mogu zanimati. Možete se odjaviti od oglasa i/ili komercijalnih e-mejlova klikom na link za odjavu u podnožju takvih e-poruka.

3.8. da bismo vam obezbedili korisničku podršku i pomoć

Kao rezultat takve obrade, poslaćemo vam poruke o dostupnosti sigurnosti našeg Veb sajta, transakcijama plaćanja, statusu vaših narudžbina, pravnim obaveštenjima ili drugim informacijama vezanim za Veb sajt.

3.9. da bismo personalizovali naše oglase

Mi i naši partneri koristimo vaše lične podatke da bismo prilagodili oglase i možda čak i prikazali njima u relevantno vreme.

3.10. da bismo se pridržavali zakonskih obaveza

Možemo obraditi, koristiti ili deliti vaše podatke kada to zakon zahteva, posebno ako agencija za sprovođenje zakona zahteva vaše podatke dostupnim pravnim sredstvima.

4. Pravni osnov za obradu podataka (SAMO EEA)

U ovom odeljku vas obaveštavamo o pravnom osnovu koji koristimo za svaku pojedinačnu svrhu obrade. Za više informacija o pojedinačnoj svrsi, molimo pogledajte Odeljak 2. Ovaj odeljak se primenjuje samo na korisnike sa EEA.

Obrađujemo vaše lične podatke na osnovu sledećih pravnih osnova:

4.1. vaš pristanak;
4.2. da izvršimo naš ugovor s vama;
Na osnovu ovog pravnog osnova:
- Obezbeđujemo usluge
- Prilagođavamo vaše iskustvo
- Komuniciramo s vama u vezi s vašom upotrebom Veb sajta
- Upravljamo vašim nalogom i obezbeđujemo vam korisničku podršku
- Obezbeđujemo vam korisničku podršku i pomoć
- Obrađujemo vaše uplate
4.3. za naše (ili tuđe) zakonite interese, osim ako su ti interesi premošćeni vašim interesima ili fundamentalnim pravima i slobodama koje zahtevaju zaštitu ličnih podataka;
Oslanjamo se na zakonite interese:
- da komuniciramo s vama u vezi s vašom upotrebom našeg Veb sajta
  
  Zakoniti interes na koji se oslanjamo za ovu svrhu je naš interes da vas podstaknemo da češće koristite naš Veb sajt. Takođe uzimamo u obzir potencijalne koristi za vas.
- da istražujemo i analiziramo vašu upotrebu Veb sajta
  
  Naš zakoniti interes za ovu svrhu je naš interes da poboljšamo naš Veb sajt kako bismo razumeli preferencije korisnika i mogli vam pružiti bolje iskustvo (na primer, da korišćenje Veb sajta učinimo lakšim i prijatnijim, ili da predstavimo i testiramo nove funkcije).
- da vam šaljemo marketinške komunikacije
  
  Zakoniti interes na koji se oslanjamo za ovu obradu je naš interes da promovišemo naš Veb sajt na merljiv i prikladan način.
- da personalizujemo naše oglase
  
  Zakoniti interes na koji se oslanjamo za ovu obradu je naš interes da promovišemo naš Veb sajt na razmerno ciljani način.
- da sprovodimo Uslove i sprečimo i borimo se protiv prevara
  
  Naši zakoniti interesi za ovu svrhu su sprovođenje naših zakonskih prava, sprečavanje i rešavanje prevara i neovlašćenog korišćenja Veb sajta, nepoštovanje Uslova.
4.4. da bismo se pridržavali zakonskih obaveza. Na osnovu ovog pravnog osnova, u posebnom, verifikujemo vašu identitet.

5. Kalifornijska prava na privatnost

Ovaj odeljak pruža dodatne detalje o tome kako obrađujemo lične podatke potrošača u Kaliforniji i prava koja su im dostupna prema Zakonu o privatnosti potrošača u Kaliforniji ("CCPA") i zakonu Kalifornijskom Shine the Light. Stoga, ovaj odeljak se primenjuje samo na stanovnike Kalifornije, Sjedinjene Američke Države.

Za više detalja o ličnim informacijama koje smo prikupili, uključujući kategorije izvora, molimo pogledajte Odeljak 3 iznad. Prikupljamo ove informacije u svrhe opisane u Odeljku 4 ove Politike privatnosti. Možemo takođe deliti vaše informacije s određenim kategorijama trećih strana kako je naznačeno u Odeljku 10. Ne prodajemo (kako je definisano u CCPA) lične informacije koje prikupljamo.

Podložni određenim ograničenjima, CCPA pruža potrošačima iz Kalifornije pravo da zatraže više detalja o kategorijama ili specifičnim delovima ličnih informacija koje prikupljamo (uključujući kako koristimo i otkrivamo ove informacije), da obrišu svoje lične informacije, da se isključe iz svih "prodaja" koje se mogu dešavati, i da ne budu diskriminisani zbog ostvarivanja ovih prava.

Potrošači iz Kalifornije mogu podneti zahtev u skladu sa svojim pravima prema CCPA kontaktirajući nas na . Verifikovaćemo vaš zahtev i obavestiti vas u skladu s tim. Takođe možete odrediti ovlašćenog agenta da ostvarite ova prava u vaše ime.

Prava pristupa prema zakonu Kalifornijskom Shine the Light

Kalifornija takođe pruža svojim stanovnicima dodatna prava pristupa. Prema zakonu Shine the Light, stanovnici imaju pravo da jednom godišnje pitaju kompanije koje lične informacije dele s trećim licima u svrhe direktnog marketinga tih trećih lica. Saznajte više o tome šta se smatra ličnim informacijama prema zakonu.

Da biste dobili te informacije od nas, molimo vas da nam pošaljete e-poruku na , koja uključuje "Zahtev za informacije o privatnosti Kalifornijskog Shine the Light" u naslovu i vašu adresu stanovanja i adresu e-pošte u telu vaše poruke. Molimo vas da budete svesni da ne deli sve razmene informacije obuhvataju "Shine the Light" zahteve i samo informacije o obuhvaćenoj razmeni će biti uključeni u naš odgovor.

6. Čuvanje podataka

Čuvaćemo lične podatke za period neophodan za ispunjenje svrha opisnih u ovoj Politici privatnosti osim ako duži period čuvanja nije potreban ili dozvoljen zakonom.

Molimo vas da imate u vidu da imamo različite obaveze čuvanja podataka koje nam pružate, uključujući osiguranje da se transakcije mogu pravilno obaviti, razrešiti, refundirati ili otkazati, pomoći u identifikaciji prevara i da se pridržavamo zakona i pravila o sprečavanju pranja novca i drugih zakona i pravila koja se primenjuju na nas i našim finansijskim pružateljima usluga. Shodno tome, čak i ako onemogućite/izbrišete svoj Profil, zadržaćemo određene podatke kako bismo ispunili naše obaveze.

7. S kim delimo vaše lične podatke?

Delimo informacije s trećim stranama koje nam pomažu da upravljamo, obezbeđujemo, poboljšamo, integrišemo, prilagodimo, podržavamo i promovišemo naše usluge. Možemo podeliti neke setove ličnih podataka, posebno u svrhe navedene u Odeljku 3 ove Politike privatnosti. Tipovi trećih strana s kojima delimo informacije uključuju, posebno:

7.1. Pružatelji usluga
Delimo lične podatke s trećim stranama koje angažujemo da pruže usluge ili obavljaju poslovne funkcije u naše ime, na osnovu naših instrukcija. Možemo deliti vaše lične informacije sa sledećim tipovima pružatelja usluga:
- proizvođači u oblaku (Google Cloud Platform, servers.com);
- pružatelji analitike podataka (Facebook, Google Analytics, Hotjar, Clarity, Amplitude);
- partneri za marketing (Microsoft ads, Google Ads, Google Tag Manager, Google Analytics);
- partneri za inženjering (Sentry, Cloudconvert, Cloudflare, Apryse & Nutrient);
- partneri za povezivanje s kupcima (Customer.io, Zendesk);
- izvršioci za obradu plaćanja.
7.2. Agencije za sprovođenje zakona i druge javne vlasti
Možemo koristiti i otkrivati lične podatke da bismo sprovodili Uslove, zaštitili naša prava, privatnost, sigurnost ili imanje, i/ili da odgovorimo na zahteve sudova, agencija za sprovođenje zakona, regulatornih agencija i drugih javnih i državnih vlasti ili u drugim slučajevima predviđenim zakonom.
7.3. Treće strane kao deo merdžera ili akvizicije
Kada razvijamo naše poslovanje, možemo kupiti ili prodati imovinu ili poslovne ponude. Informacije o kupcima su generalno jedan od prenetih poslovnih sredstava u ovim vrstama transakcija. Takođe možemo deliti takve informacije s bilo kojim pridruženim entitetom (npr. matična kompanija ili podružnica) i možemo preneti takve informacije u toku korporativne transakcije, kao što je prodaja našeg poslovanja, razlaz, spajanje, konsolidacija ili prodaja imovine, ili u malo verovatnom slučaju bankrotstva.

8. Međunarodni prenosi podataka

Možemo preneti lične podatke u zemlje koje nisu zemlja u kojoj su podaci prvobitno prikupljeni kako bismo obezbedili Veb sajt koji je naznačen u Uslugama i u svrhe naznačene u ovoj Politici privatnosti. Ako te zemlje nemaju jednake zakone o zaštiti podataka kao zemlja u kojoj ste prvobitno dostavili informacije, primenjujemo posebne mere zaštite.

U posebnom, ako prenosimo lične podatke koji potiču iz EEA u zemlje sa neadekvatnim nivoom zaštite podataka, koristimo jednu od sledećih pravnih osnova: (i) Standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Evropska komisija (detalji su dostupni ovde), ili (ii) EU-SAD Okvir zaštite privatnosti (detalji dostupni ovde), ili (iii) odluke Evropske komisije o adekvatnosti koje se odnose na određene zemlje (detalji dostupni ovde).

9. Promene u ovoj politici privatnosti

Možemo modifikovati ovu Politiku privatnosti u bilo kojem trenutku. Ako odlučimo da napravimo značajne promene u ovoj Politici privatnosti, bićete obavešteni putem naših Usluga ili drugim dostupnim sredstvima i imaćete priliku da pregledate revidiranu Politiku privatnosti. Nastavljanjem pristupa ili korišćenja Veb sajta nakon što te promene postanu efektivne, slažete se da poštujete revidiranu Politiku privatnosti.

10. Ograničenje starosne dobi

Ne obrađujemo namerno lične podatke od osoba mlađih od 18 godina. Ako saznate da je bilo ko mlađi od 18 godina dostavio lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate na .

11. Prava na privatnost

Da biste imali kontrolu nad svojim ličnim podacima, imate sledeća prava:

Pristupanje / pregledanje / ažuriranje / ispravljanje vaših ličnih podataka. Možete pregledati, editovati ili menjati lične podatke koje ste prethodno dostavili. Kontrolišete svoj Profil; stoga, možete pristupiti podacima svog profila u bilo kojem trenutku i da ih ispravljate ili ažurirate u bilo koje vreme prijavom na Veb sajt. Takođe možete zatražiti kopiju svojih ličnih podataka prikupljenih tokom korišćenja Veb sajta na .

Brisanje vaših ličnih podataka. Možete zatražiti brisanje vaših ličnih podataka slanjem e-pošte na .

Kada zatražite brisanje vaših ličnih podataka, uložićemo razumne napore da udovoljimo vašem zahtevu. U nekim slučajevima možemo biti zakonski obavezani da zadržimo neke od podataka određeno vreme; u takvom slučaju, udovoljćemo vašem zahtevu nakon što ispunimo svoje obaveze.

Protivljenje ili ograničenje korišćenja vaših ličnih podataka. Možete zamoliti da prestanemo koristiti sve ili neke od vaših ličnih podataka ili da ograničimo naše korišćenje slanjem zahteva na .

Pravo na pritužbu nadležnoj vlasti. Voleli bismo da nas kontaktirate direktno, kako bismo mogli da rešimo vaša pitanja. Ipak, imate pravo da uložite pritužbu nadležnoj agenciji za zaštitu podataka, posebno u državi članici EU u kojoj boravite, radite ili gde se desila navodna povreda.

Pravo na prenos podataka. Ako želite da primite svoje lične podatke u formatu koja se može čitati mašinski, možete poslati odgovarajući zahtev na .

Možete podneti zahteve putem ovlašćenog agenta, u kom slučaju ćemo morati da verifikujemo identitet agenta, vaš identitet i njihovu ovlašćenost da deluju u vaše ime pre nego što možemo obraditi zahtev.

12. Kako postupamo sa zahtevima „ne prati“?

Osim ako je drugačije navedeno u ovoj Politici privatnosti, Veb sajt ne podržava zahteve „Ne prati“. Da biste utvrdili da li bilo koja od trećih strana koje koristi poštuje zahteve „Ne prati“, molimo pročitajte njihove politike privatnosti.

13. Prevedioci

Svi prevodi sa engleske verzije su pruženi isključivo radi vaše pogodnosti. U slučaju bilo kakve razlike u značenju, verziji ili tumačenju između engleske verzije ove politike i bilo kojeg prevoda, prednost će imati engleska verzija.

14. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakva pitanja ili brige u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili našom prikupljanjem, korišćenjem ili čuvanjem vaših podataka, molimo vas da nas kontaktirate na: E-mail: .

Svi dokumenti